近期，陶楼镇紧紧围绕“三强攻坚行动”和“不是最好、就学最好、创成最好”解放思想大讨论，梳理政务服务工作问题短板，强化落实整改，提升政务服务。

一是优化窗口和人员设置，调整镇中心综合受理和村居全科代办窗口设置，将与群众、企业关系密切的事项纳入大厅管理，规范服务事项进驻；根据工作要求进一步优化窗口人员结构，将年轻大学生调整到镇村窗口，充实政务服务队伍，增加为民服务力量。

二是规范大厅服务设施。更新便民大厅窗口标识标牌和规章制度，调整展板展示相关内容，变更窗口服务指南，利用电子屏滚动播放服务事项“十公开”内容，规范政务信息公开，提高群众政策知晓；结合爱国卫生百日行动，开展大厅卫生大扫除，规范资料、物品摆放，干净整洁的办事环境让群众乘兴而来满意而归。

三是提升政务服务质能。进一步精简事项材料、优化办事流程、缩减办理时限，为群众提供方便快捷高效的政务服务；执行“首问负责、一次性告知”等工作制度，热情接待咨询，热心受理业务，全程代理，创优服务，落实“最多跑一次”，开展“不见面审批”，推进“互联网+政务服务”；发挥服务窗口党员先锋岗示范引领作用，提升服务质能。

陶楼镇积极“争一流、做示范”，“不是最好、就学最好、创成最好”，创新服务，提升品质，推进政务服务标准化。（撰稿：余玲；审核：刘礼伟）